Πολιτική Επιστροφών & Αντικαταστάσεων – Akanthos Ceramic Art Studio

Στο Akanthos Ceramic Art Studio, η εμπειρία σας με τα χειροποίητα κεραμικά μας είναι προτεραιότητα. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, παρέχουμε ξεκάθαρες και διαφανείς επιλογές επιστροφής ή αντικατάστασης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

1. Δικαίωμα Επιστροφής

Μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Η επιστροφή γίνεται δεκτή εφόσον το προϊόν:

• Βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές ή σημάδια χρήσης

• Διατηρεί την αρχική του συσκευασία και τα συνοδευτικά αξεσουάρ

• Συνοδεύεται από το νόμιμο παραστατικό (τιμολόγιο ή απόδειξη)

Σημείωση: Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, φθαρεί ή αλλοιωθεί δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή.

Εξαιρούνται από το δικαίωμα επιστροφής:

• Εξατομικευμένες παραγγελίες

• Προϊόντα κατασκευασμένα κατόπιν ειδικής παραγγελίας

• Ειδικές δημιουργίες εκδηλώσεων (π.χ. μπομπονιέρες)

2. Διαδικασία Επιστροφής

Για την επιστροφή προϊόντος:

• Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στο info@akanthos.gr ή στο +30 22210 77 399

• Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής

• Θα λάβετε οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε αποδεδειγμένο λάθος ή ελαττωματικό προϊόν.

3. Αντικαταστάσεις Προϊόντων

Σε περίπτωση που επιθυμείτε αντικατάσταση:

• Επικοινωνήστε εντός 14 ημερών από την παραλαβή

• Εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα, πραγματοποιείται αντικατάσταση με το ίδιο ή άλλο προϊόν

Αν το νέο προϊόν έχει διαφορετική τιμή, η διαφορά χρεώνεται ή επιστρέφεται αναλόγως.

4. Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.

Η διαδικασία ολοκληρώνεται εντός 7 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση παραλαβής και ελέγχου του προϊόντος.

5. Ελαττωματικά ή Λάθος Προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν ελαττωματικό ή διαφορετικό από την παραγγελία σας:

• Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας

• Αναλαμβάνουμε πλήρως τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης

Στόχος μας είναι η άμεση διευθέτηση του ζητήματος και η ταχύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας.

6. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές ή αντικαταστάσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε:

Email: info@akanthos.gr
Τηλέφωνο: +30 22210 77 399
Ώρες εξυπηρέτησης: Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00 – 18:00

Στο Akanthos Ceramic Art Studio, η ικανοποίησή σας αποτελεί βασική μας προτεραιότητα. Κάθε αγορά συνοδεύεται από τη διαφάνεια, την ασφάλεια και την εμπιστοσύνη που αξίζετε.